以前在金山上班的那段時間，最喜歡去知名的「金山肉包王」買早餐，老闆娘都會給我一杯特大杯的冰豆漿。每次看到我，不管是在店裡面或外面，都會笑容滿面地大聲喊「館長早」，每次被他爽朗的聲音感染，覺得元氣滿滿，想必今天一定又是美好的一天。有一次我問他，你每天這麼忙，怎麼還那麼熱情有勁？他說，每天開門就有錢賺，當然有勁啊！

後來，我觀察到只要生意好的店面，老闆都有一個相同的特質，就是笑口常開，充滿自信，一副生意好是理所當然的。我常想是先有自信，才生意好，還是生意好，才有自信呢？後來得到一個結論，就是自信和生意好相互影響，但是自信在先。因為老闆有自信，就會增強顧客對產品的信心，生意就會好，生意好，就會再增強老闆的自信。

自信是重點，那自信從哪裡來呢？有人相信精神喊話是培養自信的方式，以為只要在自己腦海裡輸入「我一定會成功」的指令，就會產生自信。很多教導潛能開發的機構，也常常使用這種方法，甚至還會要你站在大馬路邊，對來來往往的路人高喊「我一定會成功」，但這樣做有效嗎？當然無效，這只是一種自我催眠罷了，到頭來還是一無所有。因為自信的產生不是「想」，而是「做」。你必須親自去做，在努力探索中，找到處理問題的訣竅，把事情做好了，就會有成功的經驗，這個經驗就是你自信的來源。

做一點就有一點的自信，從小學走路，學騎車，學識字，我們就一點一滴的建立自信，但隨著年紀慢慢增長，接受挑戰的任務越來越複雜困難，很多人在面臨挫折時，失去了信心，尤其在比較的環境中，看到別人做得到，自己做不到，挫折感更重，慢慢的就沒有了自信。

我們常以為複雜的問題，一定很難處理，不是每個人都可以做到。的確是如此，困難的問題需要付出的心力就越大。像戰爭這種國之大事，孫子就提出要經過「道、天、地、將、法」五事的準備與七計的比較，和造形、造勢、奇正虛實的攻防變化的學習，才敢自信的說：「勝可為也，敵雖眾，可使無鬥。」勝利是操之在我的，不管敵人有多麼強大，我都可以讓他發揮不了作用。

但是我們卻忽略一點，對一個喜歡做這件事的人，他是願意接受困難挑戰的，而且當他掌握了訣竅，對他來說，就不再是困難的事了，甚至樂在其中。一個出生入死的將軍，一個風馳電掣的賽車手，一個命懸一線走鋼索的人，一個在茫茫大海中前進的水手，這些在我們眼中簡直是不可能的任務，甚至是玩命，但他們卻充滿自信，老神在在，說穿了，就是他們喜歡，願意接受挑戰，而且也掌握到了訣竅。

沒有成功經驗的人，產生不了自信，會認為自己天生不如人，做什麼事情都不會成功，比賽也一定會輸。而這種認為自己會輸的人，往往就真的會輸，儘管剛開始沒有輸，也會覺得自己是僥倖，終究還是會輸，結果就真的輸了。

沒有自信的人生，令人沮喪，但自信不會從天上掉下來，別人也沒有自信可以給你，在你想像的世界裡也沒有自信的影子，自信從你開始行動產生，在汗水下滋長，在殫精竭慮中茁壯，在體悟後成熟，自信百分之一百是你自己努力創造的產品。